Техническая поддержка сайта

Надежная поддержка вашего бизнеса

Мы обеспечиваем бесперебойную работу вашего сайта и оперативно решаем любые технические проблемы, чтобы ваш бизнес работал без сбоев

15 мин
Время реакции
Среднее время ответа на запрос
99.9%
Доступность
Гарантированная доступность сайта
40%
Экономия
Снижение затрат на поддержку
Наши преимущества

Почему стоит выбрать нас

Мы предлагаем комплексную поддержку вашего сайта, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии бизнеса

Поддержка 24/7

Наша команда доступна круглосуточно, чтобы оперативно решать любые технические проблемы

Безопасность

Мы регулярно проводим аудит безопасности и обновляем системы защиты вашего сайта

Быстрое реагирование

Мы гарантируем быстрое время отклика на ваши запросы и оперативное решение проблем

Регулярное резервное копирование

Мы создаем регулярные резервные копии вашего сайта, чтобы быстро восстановить его в случае сбоя

Мониторинг производительности

Мы постоянно отслеживаем производительность вашего сайта и оптимизируем его для быстрой работы

Обновление контента

Мы помогаем обновлять контент на вашем сайте, чтобы он всегда оставался актуальным

Уровни поддержки

Выберите подходящий уровень

Мы предлагаем различные уровни поддержки, чтобы удовлетворить потребности любого бизнеса

Базовая поддержка

Идеально для малого бизнеса и стартапов

  • Время отклика: до 24 часов
  • Поддержка по email
  • Еженедельное резервное копирование
  • Базовый мониторинг
Выбрать план
Стандартная поддержка

Оптимальное решение для развивающегося бизнеса

  • Время отклика: до 8 часов
  • Поддержка по email и телефону
  • Ежедневное резервное копирование
  • Расширенный мониторинг
  • Ежемесячные отчеты
Выбрать план
Премиум поддержка

Комплексное решение для крупного бизнеса

  • Время отклика: до 2 часов
  • Поддержка 24/7 по всем каналам
  • Резервное копирование в реальном времени
  • Премиум мониторинг и оптимизация
  • Персональный менеджер
  • Еженедельные отчеты
Выбрать план
Наш процесс

Как мы работаем

Наш подход к поддержке обеспечивает максимальную эффективность и прозрачность

1
Запрос

Вы отправляете запрос через удобный для вас канал связи: email, телефон или систему тикетов

2
Анализ

Наши специалисты анализируют проблему и определяют оптимальное решение

3
Решение

Мы оперативно устраняем проблему и проводим тестирование, чтобы убедиться в корректности работы

4
Отчет

Мы предоставляем подробный отчет о проделанной работе и рекомендации по предотвращению подобных проблем

Наши достижения

Результаты, которыми мы гордимся

Цифры говорят сами за себя - мы помогаем бизнесу работать без сбоев

99.9%
Время бесперебойной работы
15 мин
Среднее время отклика
200+
Клиентов на поддержке
98%
Довольных клиентов
Кейсы

Наши успешные проекты

Ознакомьтесь с реальными примерами того, как мы помогли бизнесу улучшить их позиции в поисковых системах

Производство
Интернет-магазины
Магазин светильников
Сайт
Товары и услуги
Интернет-магазины
Магазин печатающих головок
Сайт
Товары и услуги
Интернет-магазины
Магазин одежды baebygigi
Сайт
Производство
Корпоративные порталы
Производство полуфабрикатов
Сайт
Товары и услуги
Интернет-магазины
Продажа дверей — Двери просто
Сайт
Товары и услуги
Интернет-магазины
Продажа Аккумуляторов и шин
Сайт
Тарифы

Выберите подходящий пакет

Мы предлагаем различные пакеты услуг, чтобы удовлетворить потребности любого бизнеса

Базовый

Идеально для малого бизнеса и стартапов

от 15 000 ₽
в месяц
  • Базовая поддержка
  • Время отклика: до 24 часов
  • Еженедельное
  • Базовый мониторинг
  • Ежемесячные отчеты
Выбрать тариф
Премиум

Комплексное решение для крупного бизнеса

от 60 000 ₽
в месяц
  • Премиум поддержка
  • Время отклика: до 2 часов
  • Резервное
  • Премиум
  • Персональный менеджер
  • Приоритетное обслуживание
Выбрать тариф
Отзывы клиентов

Что говорят наши клиенты

Реальные отзывы от реальных клиентов о работе с нашей командой

Елена Смирнова
Директор по маркетингу, FashionBrand
Создание интернет-магазина
Мария Козлова
Владелец, RestaurantChain
Система онлайн-бронирования
Анна Иванова
CMO, BeautySpace
Редизайн корпоративного сайта
Ольга Морозова
Директор, ArtGallery
Виртуальная галерея
Дмитрий Соколов
Основатель, EducationPro
Образовательная платформа
Светлана Васильева
CTO, FinTech Solutions
Интеграция платежной системы
Мария Николаева
Директор по развитию, RetailGroup
B2B платформа
Специальное предложение

Получите бесплатный аудит вашего сайта

Проанализируем ваш текущий сайт и подготовим персональное предложение по его улучшению

SEO аудит

Анализ видимости в поиске

UX аудит

Оценка удобства использования

Технический аудит

Проверка производительности

Процесс

6 шагов к вашему идеальному сайту

Прозрачный процесс разработки с четкими этапами и постоянной коммуникацией

01

Мониторинг

Круглосуточный мониторинг работоспособности всех систем

24/7
02

Диагностика

Быстрое выявление и анализ возникающих проблем

15-30 минут
03

Решение

Оперативное устранение выявленных проблем

30-60 минут
04

Профилактика

Регулярные проверки и обновления системы

Еженедельно
05

Отчетность

Подробные отчеты о состоянии системы

Ежемесячно
06

Оптимизация

Постоянное улучшение производительности

Постоянно
Почему мы?

Разница между работой с нами и без нас

Без нас
Риски
Непредсказуемые сроки

Отсутствие четкого планирования и контроля над проектом приводит к постоянным задержкам

Непрозрачный бюджет

Сложно предсказать итоговую стоимость из-за скрытых расходов и дополнительных правок

Отсутствие гарантий

Нет уверенности в качестве конечного продукта и сроках его поддержки

Проблемы с коммуникацией

Сложности в общении с разработчиками и длительное ожидание ответов

Устаревшие технологии

Использование неоптимальных решений, которые быстро устаревают

С нами
Преимущества
Точные сроки

Детальное планирование проекта и соблюдение установленных дедлайнов

Фиксированная стоимость

Прозрачное ценообразование без скрытых платежей и дополнительных расходов

Гарантия качества

Гарантийная поддержка проекта и оперативное решение возникающих вопросов

Персональный менеджер

Выделенный специалист, который всегда на связи и решает все вопросы

Современные технологии

Использование передовых технологий и лучших практик разработки

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Ответы на самые популярные вопросы о поддержке сайтов

Что входит в услугу поддержки сайта?
В услугу поддержки сайта входит: мониторинг работоспособности, резервное копирование, обновление программного обеспечения, устранение технических проблем, обеспечение безопасности, обновление контента (в зависимости от тарифа), оптимизация производительности и регулярная отчетность.
Как быстро вы реагируете на запросы?
Время реакции зависит от выбранного тарифа. Для базового тарифа - до 24 часов, для стандартного - до 8 часов, для премиум - до 2 часов. В критических ситуациях, таких как недоступность сайта, мы реагируем максимально оперативно независимо от тарифа.
Как часто вы делаете резервные копии?
Частота резервного копирования зависит от выбранного тарифа. Для базового тарифа - еженедельно, для стандартного - ежедневно, для премиум - в реальном времени. Все резервные копии хранятся в течение 30 дней, после чего автоматически удаляются.
Можно ли изменить тариф в процессе работы?
Да, вы можете изменить тариф в любое время. Изменение вступит в силу с начала следующего расчетного периода. Для изменения тарифа свяжитесь с вашим менеджером или отправьте запрос через систему тикетов.
Как происходит оплата услуг?
Оплата услуг происходит ежемесячно. Мы выставляем счет в начале месяца, который необходимо оплатить в течение 5 рабочих дней. Возможна оплата за несколько месяцев вперед со скидкой: 3 месяца - 5%, 6 месяцев - 10%, 12 месяцев - 15%.
Что делать в случае возникновения проблемы?
В случае возникновения проблемы вы можете связаться с нами через систему тикетов, по электронной почте или по телефону (в зависимости от вашего тарифа). Опишите проблему максимально подробно, и мы оперативно приступим к ее решению.

Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы с радостью поможем!

Задать вопрос
Начните сейчас

Готовы обеспечить надежную работу вашего сайта?

Свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы поможем выбрать оптимальный план поддержки для вашего бизнеса

Позвонить
+7 (495) 150-16-78
Написать
info@inmark24.ru
Приехать
69 км МКАД, стр.1 (БП Гринвуд)
Оставить заявку

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время